家長必學網路課題
諮商心理師 陳郁姍
網路幾乎成為現代社會的民生必需品，然而仍在發展和學習人際關係的孩子，在身心尚未成熟即涉足網路世界，容易衍生出許多問題，例如使用交友軟體，卻未能謹慎處理人際關係，以致引起摩擦，甚而產生糾紛。
以教育的觀點，家長除了保護孩子避免資訊偏差的影響，如何協助孩子有正確的觀念去健全身心呢？讓我們用以下幾個層面思考網路交友的問題。
網路的特性和疑慮
互動性
任何時候只要透過網路發送訊息，就可以「接觸」到他人，不像以往還要打電話，甚至寫信，但網路的便利性也容易造成人際互動上過於草率、輕忽、想到什麼說什麼，加上文字較難傳達語氣和神情，如果再加上接收訊息者自己的「腦補」，就容易衍生負面聯想和誤解。進言之，網路可以催化互動的親密度，也可以輕易摧毀關係的互信，可謂是雙面刃。
匿名性
網路世界可以使用代號、暱稱，不受限於現實世界裡未能達成的身分、外貌等條件，容易搜尋具有相同背景或興趣的朋友，但也因其可匿名性，使訊息真假難辨，孩子對真實世界的認識尚不清楚，很容易全盤接受或信以為真。而匿名性又會稀釋發言的責任感，造成說話隨便，信口開河也沒關係的「錯覺」，許多關係的衝突或傷害也猝然而生。
網路與真實世界人際關係的相似處
即使是透過網路交友，也可能是從相似性開始的，例如同班同學、同一社團，或是同個網路遊戲；聊天或討論的話題也可能是日常生活中彼此熟悉的。友誼需要時間經營，累積對彼此的認識和信任，如果不能真誠對待，像是人身攻擊或是未能尊重他人隱私，就可能發生爭執，也會引起參與的人的焦慮，落入「選邊站」的壓力。網路其實只是把現實的人際互動移至線上聊天室，良好的人際關係需要培養感情、促進信任、真誠分享和付出，給予關係空間而不要壓迫他人，這一些都是網路與現實人際關係的必要條件。
人際關係裡的界線和尊重
兒童或青少年都喜歡尋找自己相似的同伴，容易排斥和自己差異較大的同學或朋友，有時批評他人只是為了凸顯自己的優越，或是為了區分誰是「我這一國的」，說穿了仍是一種人際上的不安全感，深怕自己不組成小團體就會落單，而失去歸屬。但是無論我們是否喜歡對方，適當的界線都是必要的，大文豪馬克吐溫曾說：「親近生輕蔑」（Familiarity breeds contempt.），意指即使對親近的人，我們也很容易失去界線而冒犯對方，何況是不夠親近的人呢？許多時候需要克制自己的好惡，每個人都有被尊重的需要，無論是否喜歡對方，都需要退一步思考，節制自己的發言。
人際關係不可或缺的同理心
如何知道自己發言是否得當？所謂「將心比心」仍是最好準則！「己所不欲，勿施於人」，你不喜歡被對待的方式通常別人也不喜歡，像是在群組議論某人行為即為一種攻擊性或引人反感的言論，這無助於當事人的成長和學習，而是出於批判的心態，只會助長不友善的氣氛，造成他人因焦慮而選邊站，並非一種建設性的解決方式。
如何避免網路霸凌
網路霸凌指的是利用網路散播不雅照片、製造謠言、留言恐嚇等其他會使人心理受傷或恐懼的行為。霸凌不只有「加害者」和「受害者」互動關係，霸凌事件所牽涉之人至少有以下幾種：
當霸凌發生時，我們必然屬於其中一個角色，勇敢向霸凌行為說不，這是需要練習的！孩子萬一不幸成為網路霸凌的受害者，家長需要支持孩子，讓孩子知道你會和他一起面對，除了要求對方停止不適當言論、刪除網路訊息，也需要讓學校老師知道事情始末，使其他孩子有成長學習的機會。
每個孩子都有犯錯的可能，知錯能改才是教育的目的。面對頻傳的網路霸凌要保持警戒，但不用過度放大事情嚴重性。網路如果使用得宜，仍是與人來往、學習新知的有效工具，將會陪伴我們長長久久呢！
