【親子生活】
諮商心理師 鄭翔好
友伴、同儕愉快正向經驗，可帶動孩子喜歡上學的情緒～
會聊天也是重要的人際力
在我服務的兒童與青少年中，有人際困擾的孩子常表示他不知道怎麼跟同學開啟話題，要如何自然地哈拉聊天，當一群人在聊天，要怎麼加入？正因不知道怎麼加入大家，就常自己一個人靜靜地在角落，內心世界很不平靜，開了好多視窗，擔心別人會怎麼看他，會不會覺得他很奇怪，心中許多預設和憂慮，更讓他裹足不前！
若孩子在學校沒友伴，沒有和同儕有輕鬆愉快的互動經驗，會容易感到孤單、不快樂，若再加上擔心預設別人的眼光，累積久了就會產生情緒困擾，上學成為極大的心理壓力，甚至出現拒學或懼學。
原來能自然地與人哈拉聊天、建立關係，是重要的人際力，這讓我回想母親如何影響我與人建立關係的能力，當我成為媽媽後，在孩子上學前，營造機會讓孩子練習聊天、與人建立關係，成為他們基本內建的軟實力。
耳濡目染的內化與學習
我從小看母親總是親切款待到訪的親友，外出旅行也很容易和陌生人打開話匣子。我的大學好友們常跟我說：「阿好，妳媽媽實在是太可愛了，我只是打電話找妳（那個年代仍以室內電話為主），阿姨竟然可以和我聊了 20~30 分鐘！太有趣了！」。因著母親的熱情和親切，在我結婚北上後，我南部的同事朋友仍時常買小點心去探望母親，和我母親聊天。等到我年紀漸長，漸漸發覺自己也很喜歡跟人聊天，對許多人事物充滿好奇，聆聽別人的生活與生命經驗是美好的樂趣！
哈啦與建立關係的能力可以從小練起
當我成為媽媽，臉皮更厚（哈 ~），更多話題可以聊，我常一打二帶孩子到親子館玩耍、圖書館看書或公園散步，自然地和身旁的婆婆媽媽聊起來，有幾位還成為親子共學的好朋友。恩哥愷弟和我一樣從小耳濡目染，加上我和母親一樣喜歡款待親友，恩哥愷弟常有機會練習款待客人，與不同的年紀的人互動聊天。
外婆的熱情、親切款待給媽咪珍貴的示範與榜樣，媽咪也透過日常生活的聊天、款待、與人建立關係，帶領恩哥愷弟體驗與人互動的樂趣與美好。
上學展現軟實力
恩哥升上小一後，和好朋友不同班，他們仍會找時間一起吃飯、聊天、做功課和玩耍。我好奇地問兩位小一新生：「你們下課都在做什麼啊？」
恩哥：「我有時候會去找導師聊天。」
恩哥好友：「我不敢跟導師聊天。」
我好奇地問：「恩恩，你都怎麼跟導師聊天，你們都聊些什麼？」
恩哥認真地回應：「首先，我會先觀察老師忙不忙；如果不忙，我會先關心老師今天心情好嗎？然後再問可以跟老師聊天嗎？接著我才會分享想分享的，比如，最近看到的笑話或旅行的經驗。」
我：「謝謝恩恩的分享，原來你跟老師聊天，還有 SOP 程序喔！」
學期末，我們收到恩哥小一班導師給恩哥的回饋：「表達措詞能力強，願意參與討論，積極參與課堂活動，踴躍發表意見，能分享自己的生活經驗，樂於和組員分工合作，與同學相處融洽」。
父母日常與孩子聊天可以做的事
專注傾聽
從孩子牙牙學語開始，當孩子願意和我分享他的感受、想法、經驗、所見所聞、創作、玩具、笑話或難受的事等，我會用有聲、無聲或表情動作表示我已經聽到了，帶給孩子溫暖的感覺，讓孩子覺得和我們分享是很愉快的經驗。
簡述語意
簡單摘述孩子分享的內容，讓孩子知道我們是否聽清楚孩子所要傳達的訊息，如果我們聽懂與了解孩子所說的意思，會讓孩子對談話有信心，並願意繼續說，也讓孩子知道我們關心他，並在乎他所說的。
開放討論
父母願意聽孩子說話，花時間和孩子討論，孩子才能在聽與說的過程增進思考的能力。我和孩子聊天分享的主題不設限，他們好奇或疑惑的，都可提出討論，如：生產經驗、生理期、隱私處、性騷擾、霸凌、威脅恐嚇、朋友、情緒和壓力、信仰與宗教、歷史、政治、二二八事件、兒時經驗等，唯天文、科學、3C、運動比賽就得交給專業的先生來解惑。
正向的回應
聊天談話最後，我會試著表達對孩子分享的接納、感謝、欣賞與肯定，反應我看見他的勇氣、力量或努力等。當孩子表達的感受、想法和需求，能被了解與接納，孩子對自己的表達會更有信心與勇氣，也能培養孩子喜歡自己與自信。
為自己的需求負責與明確表達
前一陣子恩哥跟我分享，身旁的同學上課期間不敢跟老師說想上廁所，請恩哥先舉手跟老師說要上廁所，他再跟出去。有一次恩哥請他自己跟老師說，同學不敢說，就忍不住尿下去了！我好奇的問：「那你怎麼敢跟老師說呢？」
恩哥：「因為妳有教我們要為自己的需求負責，自己要說出來。」恩哥這一席話，讓我很欣慰，原來上學前我刻意培養孩子為自己的需求負責，清楚的說出來，孩子學會且運用了。以下分享我在孩子學齡前即培養孩子，為自己的需求負責，並練習說出來：
當我們在餐館，孩子有什麼需求時：
第一階段：我會帶孩子一起去櫃檯，我先示範怎麼說。
第二階段：我會先讓孩子練習怎麼說，再陪孩子去櫃檯，讓孩子自己說。
第三階段：我先聽孩子怎麼說，再讓孩子自己去櫃檯說。孩子完成任務後，給予鼓勵和肯定。
在生活中孩子對許多人事物感到好奇（如：餐廳的廚師、路上的工人、清潔隊員……），我也會依上述方式，讓孩子漸進式的練習為自己的好奇負責，能夠有勇氣提出疑問，這樣一來一往，很容易就聊起來了！
另外，透過親子共學團和兒童主日學的情境，也是練習與累積公開表達與分享的勇氣和能力的機會。
問題解決能力
有家長曾提到孩子忘了帶水壺和餐袋，不敢跟老師反應，就一整天不喝水、不吃飯，經老師詢問，才知道他忘了帶餐袋和水壺。這讓我想起恩哥剛上小一，我忘了給他餐袋和英文課本，他早自習一發現，就即刻利用下課時間去找他的好朋友借備用碗，同學也借給他筷子和杯子。
恩哥說：「我跑了 5 個班級，找了 A（好朋友）、B（主日學同學）、C（幼兒園同學）、D（保母小孩），終於問到 E 第三節課有英文課，我在第三節課下課時去跟他拿書，在第四節下課前我跟英文老師說，我要提早先去還書，老師有讓我先去還書。」
聽完恩哥的描述，覺得小一新生的他，能沉穩想到問題解決的辦法，並妥善處理兩光媽咪帶給他的危機，真不簡單！
生活中，當孩子有什麼需求或困難，在不危及生命安全的狀況下，我不會即刻救援或幫忙孩子完成，會請孩子先想想辦法，也讓孩子試試他想到的辦法，這能累積孩子對自己問題解決的經驗、能力感與信心。
在孩子上學前，從日常生活中培養孩子軟實力，孩子入學後沒有父母在身邊協助，也能擁有與人建立關係的能力、為自己需求負責與表達的能力，以及面對問題應變與解決的能力，這些軟實力能幫助孩子適應學校生活與面對困難和挑戰。
