【家人健康】
長庚科技大學副教授 趙國玉
為什麼孩子總是說不聽？！到底家長、老師該怎麼辦？
部分妥瑞兒容易闖禍就算了，大家乖乖接受處罰時，妥瑞孩子就是不服老師的管教。推論原因有二：部分妥瑞兒有較激進個性，一不小心就會闖禍了。其二，部分妥瑞兒會對公平、正當性有強迫需求的渴望。那妥瑞兒不服管教該怎麼辦呢？我 們分成家長對內可以做的，以及對外（對老師）該做的來談。
家長對內能做的
要妥瑞兒信服老師的管教（犯錯不是強迫症引起），最有效的方法就是：徹底說服孩子。
父母充實自己
有時候，家長知道孩子的行為不適當而制止孩子時，孩子一問為什麼，家長就啞口無言，無法解決孩子內心的困惑，如何要孩子服從呢？
要說服孩子，是要有豐富的人生哲學與專業知識的。一位妥瑞媽媽跟我分享：「現在腦筋轉得比大人還快，常被孩子的話賭死，不能唬了。」一點都沒錯，爸媽應該慶幸有這麼聰明的孩子，而不是只是叫他順從；那只會扼殺孩子正義與理性的特質。
史英教授（人本教育基金會董事）分享，有時候只是為了解決孩子問：「為什麼我不可以打人？」就要去念好多書，甚至還要了解創傷心理學，被打的人會出現什麼樣的身心反應與後遺症，才有辦法真正的說服孩子。
家長與老師能做，而且最有效的方法，就是充實自己，以說服孩子；要是沒有把握住每次的機會，只會讓孩子更加堅信大人的話不值得相信，或許這次他勉強屈服，但下一次，會讓他越不服管教而已。
把話說得完整
要孩子服從老師管教最有效的辦法，就是徹底說服孩子；而說服的第一步，就是把問題說得完整。
舉例來說：大部分孩子的每一個行為，都是有他優點與缺點的地方，有可能我們看到的只是缺點的部分，而忽略掉優點的部分，這就是說服孩子時，問題沒有說得完整。
一位孩子上課畫畫，老師的眼神立即暗示過來，學生沒有收起來，所以產生了爭執。於是老師規定，上課不准畫畫；過幾天又規定上課不准摺紙。
這例子裡，說服孩子要先鼓勵孩子好的一面：「媽媽最喜歡你畫的畫，你畫得好棒，尤其是你每次畫航空母艦時，連每一層有什麼東西都可以畫得這麼仔細，你真的好棒喔。可是……」有可能這時候，你不用說話，孩子就會說：「媽媽，我知道，上課不能畫畫對不對？」要說服孩子，首先要讓他覺得妳了解他，所以說話要說得完全，好的與不好的都要說。
看見規則的彈性
有時會發現孩子不是不守規則，而是還有沒定到規則的地方。乍看下，定規則一下子就能讓孩子達到要求，但每個規定背後，或多或少會阻礙部分好的特質。當然必須大大肯定規則對社會秩序的貢獻；然而每頒佈一條規則給孩子的同時，也要思考著這是為了大人的方便，還是真正為孩子好。
史英教授分享，他曾與學生在路上看到一群人圍著……學生說：「我也要去看看。」教授說：「你別去吧！別去湊熱鬧吧！」學生不管教授，還是去看了。教授心裡想說：「都念到大學了，還愛湊熱鬧，怎麼到現在還長不大呢！」
因為倆人是一起行動的，所以教授也只好跟去。學生擠開人群，趨身向前看，有一個人受傷倒在地上；學生立即把傷者由馬路上移到路旁。教授看見，心想只是叫學生不要湊熱鬧，怎知學生是基於愛心與見義勇為去做這事；讓身為教授的他頗為汗顏。
其實有職業病的我，會直接聯想，車禍受傷的人要先評估意識、呼吸道的通暢、呼吸、心跳，以及確認搬運不會造成脊椎的再次傷害。
但大人往往用自己覺得對的標準來要求孩子，在要求的同時，有沒有想到這樣的標準與教條，有可能阻礙孩子的關心、勇氣、創造力、正義感，甚至是對生命的熱情。
老師難為
通常老師遇到不服管教的孩子，第一個想法就是：「我怎麼那麼倒楣！」然後，用他的本能反應（你不可以這樣！把東西收起來！）開始與學生互動，學生不聽（自尊放不下，要他怎麼聽），老師只好用更嚴厲的本能反應（到後面罰站！作業抄兩遍！），惡性循環的結果，不打架已經不錯了！
久而久之，學生一有狀況，老師就覺得倒楣，而老師的教學才能，也就完全施展不開了。別人言中的名牌老師，對你與孩子而言，簡直是折磨。
家長體恤老師
建立家長與老師間的聯合戰線吧！讓老師不再覺得自己教到妥瑞兒有很大的壓力，而讓老師感覺到，這是一個充滿成就感與愛心的挑戰。
當孩子不服管教時，不是只有家長壓力很大，老師的壓力也非常的大。家長要做的，除了要設法用合理的理由說服孩子外，更要紓解老師的壓力。畢竟老師要是掌控的了你的孩子，也不會向你告狀了；更何況孩子與老師相處，不是只有一天兩天，孩子未來的學習，還要仰賴老師，豈能不幫老師一把！
跟老師建立好關係
曾經有一些家長，在醫師診斷出孩子有妥瑞症後，興沖沖拿診斷證明書給學校跟老師，似乎在責備學校：「看吧！我的孩子有妥瑞症，你們之前對待我的孩子，方法有錯誤。」專家建議，千萬別這麼做 1。
家長與老師的關係，應該建立在彼此尊敬（不只有尊重）的基礎上；忘了過去所有老師對孩子不適當的行為吧！不要批評老師他哪裡做不好，多鼓勵老師讓孩子又適應了。
有時候，你會發現到，即使學校老師都了解什麼是妥瑞症，然而，就是有些老師制服的了你的孩子，有些老師沒有辦法。如果情況許可的話，把那些與孩子互動良好的老師，拉進孩子現在的教學之中，以讓他提供一些在互動上有幫助的技巧；或者不著痕跡的介紹老師認識與分享孩子的互動經驗。
如果看門診後，藥物有更換時，主動告知老師，換新藥物是什麼，有什麼可能會影響到老師的情況（如副作用）1，2。讓老師深深覺得，你盡全力在幫助他們教導你的孩子。
我們說部分妥瑞兒對公平、正當性有與別人不同的渴望，加上有些個性比較激進，因此妥瑞兒較不服管教。可是當孩子不服管教時，家長、老師能否先把生氣與惱怒的情緒放在一旁，欣賞孩子的特點，完整說服孩子，讓孩子的特點可以成功變成優點，而不是造成別人困擾。
當孩子做好時，更要把握機會，請孩子說給你聽，為什麼他今天可以與老師配合的這麼好，他是怎麼辦到的，而不是覺得孩子做好是理所當然的。
下次，當孩子不服管教時，希望爸爸媽媽變得很開心，真好，我的孩子不服管教，而且我搞得定！
參考資料：
1 Haerle T: Children with Tourette Syndrome: A Parents’ Guide. Rockville, Woodbine House, 1992.
2 Shimberg EF: Living with Tourette Syndrome. New York, Simon & Schuster, 1995.
3.彩虹兒童生命教育協會（2005）生命教育人與己．台北：彩虹兒童生命教育協會。
