【家庭關係】
諮商心理師 鄭翔好
白天，高一的阿志上課睡覺，不遵守班級規範，也不願照導師指示與要求，把雜亂的物品收拾整齊。導師不斷用申誡、警告、記過來處置阿志。夜晚，阿志趁媽媽睡著後，偷偷跟朋友騎車出去，快到清晨才返家；早上到校又開始睡覺，讓導師更加火大，師生關係緊張衝突，這樣的狀況惡性循環著。
工作忙碌的媽媽，要求阿志來會談，隔週六的早上，俊秀的阿志一定會來報到，我們展開了一個學期的會談……。
探問、傾聽與了解孩子
心理師：「我很好奇也很想了解，你一直被記申誡與警告，有什麼感受或想法？」阿志：「我不在乎被警告、記過，反正我已經習慣了！」
試著站在孩子的角度與處境，來理解孩子的反應，是什麼讓孩子用「習慣了」來回應他的處境？「習慣了」背後是否還有其他隱而未顯的意涵？
探究與反應孩子內在感受和想法
心理師：「你是第一次被記就習慣了，還是被記了很多次，也就習慣了。」
阿志：「第一次被記時，會很難過！」
心理師：「聽起來，一開始你是有感覺的。」（反應孩子是有感覺與在意的）
阿志：「反正被記久了，就習慣了！」
心理師：「在這種情況下，你覺得無奈、無力與消極，晚上就想跟好朋友出去聊天、透透氣，白天在學校睡覺，逃避、讓自己不要有感覺。」（反應孩子的情緒、感受與行為，讓孩子覺得被了解）
阿志：「現在我只會顧慮媽媽的感受。」
心理師：「你在意媽媽的感受，更勝於自己，你不想讓媽媽擔心和難過，你答應媽媽定期來會談，你一直有做到這件事。」
阿志：「爸爸過世後，只有我跟媽媽兩個人，媽媽賺錢養我很辛苦，我不想讓她擔心。我有來會談，她就會安心點」。（抓住孩子在意的人、事、物，找出孩子願意改變與可施力的點、契機）
探究與反應孩子內在的期待和需要
心理師：「目前學校狀況是你想要的生活嗎？」（引導學生思考自己的處境）
阿志：「不是！」
心理師：「你想要什麼？」（引導孩子思考自己的期待與目標）
阿志：「我想要有個清靜的生活。」
心理師：「你想要有個清靜的生活，而你正在做什麼？」（引導學生思考自己現在正在做的行動，產生什麼後果，與目標是否一致）
協助孩子探究其他的選擇
心理師：「如果我是老師，你的行為與態度也會讓我很頭痛，你這樣做，不能獲得清靜的生活，對你一點好處也沒有，跟老師關係緊張也很吃虧……其實，你可以有其他選擇……」（鬆動固有的因應方式，提供其他更具適應的選擇）
與孩子討論問題解決方法
心理師：「拿塑膠袋去學校裝自己的東西有困難嗎？其實，你可以做得到，只是想不想做？你做一點點事，配合一下，就可以獲得很多清靜，這個選擇給你參考一下，你可以為自己做決定！」（參考：選 A →後果 1；選 B →後果 2；為自己做選擇／自主／決定／負責）。
增強孩子問題解決的效能與信心
～寒假過後，開學～
阿志：「我這學期都沒被記點與記過！」
心理師：「哇！你怎麼做到的？」
阿志：「我就拿袋子去把東西收一收。」
心理師：「其實，你只要願意做，可以做得很好！」（增加孩子的自我效能）
心理師：「你喜歡現在的狀況嗎？」
阿良：「喜歡啊！」
心理師：「很高興你能為自己選擇，而且你辦的到！」
增強孩子的成功經驗，植入新程式
1. 只要我願意做，我可以做得很好。
2. 我能為自己選擇，而且我辦的到 。
有時候，青少年對生活的感覺好像困頓之獸，覺得自己沒有別的選擇！充滿無奈與消極！只要幫助孩子增加問題解決的選項，豐富孩子問題解決的百寶箱（問題解決技能），引發孩子自主、主動、負責與信心，讓孩子發現，原來面對問題可以轉個彎，生命就可以更加的寬廣。
