【教養與學習】
諮商心理師 鄭翔好
上了很多才藝課程和補習，卻不懂得尋求協助……
面臨難處或難受無法啟口
有次假期，親戚會晚點到，先生和我先去接他們的女兒 ( 小五 )。用餐到一半，小女孩哭了起來，當我們關心和詢問她怎麼了？她越哭越激動，泣不成聲，我和恩哥愷弟花了一二十分鐘，在我們探問、給她選項選擇、努力拼湊下，才知道原來她是因為胃痛，吃不下，難受的哭了。
這位小女孩從幼幼班開始上學，聰明伶俐，喜歡唱歌、跳舞，彈得一手好琴，但在她有困難或難受時，卻很難向人開口尋求協助或幫忙！後續和她的父母聊天後了解，雖然孩子上了很多才藝課程和補習，但卻很少在日常培養孩子表達和尋求協助的能力與習慣。
懂得尋求協助是一種能力，不是弱點
在人的一生中，難免會面臨困難和挑戰，在該求助時，「尋求協助是一種能力，而非弱點」，不會因為需要別人的幫忙，而顯得卑微或讓人看不起。但仍有不少人對尋求他人協助有許多擔心和預設，如：「會造成別人的困擾」、「會欠別人」、「別想靠別人，要靠自己」、「沒有人會幫忙」、「很不好意思」、「覺得很丟臉」、「不想求別人」……。這些擔心和預設，可能和他過往的生命經驗或被教導、訓誡有關。其實適度尋求協助並非壞事，獨立不是與人斷絕關係，乃是在關係中能夠自立！
我如何培養孩子為自己表述的能力？
孩子上大班前，我選擇從職場回到家庭帶孩子，兩位幼兒磨合衝突時，我即放下手上的家事或任務，先抱起在地上嚎啕大哭的愷弟，再牽起氣憤的恩哥一起到家中的「冷靜角」。
我通常會透過一些問句幫助孩子「重啟對話」和「修復關係」：「請問有誰可以先告訴我剛剛發生什麼事？」、「當○○的時候，你感覺怎麼樣？」、「當你很△△的時候，你做了什麼？或說了什麼話？」、「你希望可以怎麼樣？」、「那我們下次可以怎麼說或怎麼做會更適合？」……。透過探問，引導孩子描述事件、說出情緒感受和行為反應、表達期待和需求、思考與討論有什麼「建設性的想法與行動」可以滿足他倆的需求。
較會表達的恩哥（3-4 歲）通常會先說，當恩哥訴說時，愷弟雖然仍在哭泣，但只要恩哥的描述避重就輕，愷弟會立即表示哥哥沒有如實說，輪到愷弟陳述時，愷弟情緒也緩和些了，1-2 歲的愷弟雖然還不太會說，但他會說：「媽咪說一句，我說一句」；在媽咪的輔助與引導下，也能幫助愷弟練習表達出來！每天上演的大小衝突，就是我們練習說清楚、聽明白、耐心討論和用心處理的機會！
媽媽！妳說！
有次朋友帶孩子來我們家玩，恩哥和小明 ( 皆為 4 歲男孩 ) 搶著看同一本書，小明沒有搶到書放聲大哭，我從廚房出來了解狀況，並詢問：「請問有誰可以先告訴我剛剛發生什麼事？」
恩哥立馬說：「我可以先說，我和小明都想看這本書，我們搶來搶去，他沒有搶到就哭了。」
我：「好的，現在換小明說了，小明，請問剛剛發生什麼事？」
小明哭著並指著媽媽：「媽媽！妳說！」
小明媽媽隨即要說明：「剛剛……」
我示意小明的媽媽先停下來：「等一下喔，我是想聽小明自己說。」
小明繼續哭著並指著媽媽：「媽媽！妳說！」
我：「小明，我可以等你，等你心情平靜下來，準備好了，再跟我說剛剛發生什麼事？這樣我才能了解你的需要、我可以怎麼幫忙！」
小明媽媽在旁跟我說：「他不會自己說啦，都要我幫他說！」
我回應小明媽媽：「嗯，我知道，我們需要讓孩子學習為自己說，以後他上學，遇到什麼困難，他才有經驗、能力和勇氣表達出來。」
生活中有不少家長反應，孩子不敢去跟老師說他的需要、狀況或難處，回來跟家長抱怨，並希望媽媽去幫他跟老師說！如果父母日常沒有培養孩子表達自己感受和需要的能力，以及尋求幫助的習慣；當面臨困難需要他人協助時，孩子也很難說出口，不知道怎麼說？不敢說？不習慣說？
我可以自己說！
在一次幼兒繪本與手作活動，帶領老師發給每一位小朋友一瓶膠水，坐在恩哥身旁的小姐姐拿到的膠水擠不出來，就直接拿走恩哥的膠水，恩哥發現後，就把它拿回來，小姐姐就打恩哥一下，恩哥也打回去一下，接著小姊姊跑去跟老師說：「老師，他打我」，在旁照顧愷弟的我不動聲色，想觀察恩哥會怎麼回應，恩哥沒有向我求助，也沒有請我跟老師說，我看到 4 歲的恩哥很直接與清楚的跟老師說：「老師，是她先拿走我的膠水，我拿回來，她先打我一下，我才打她一下。」
這短短的片刻，我了解到恩哥已培養出能獨自跟師長說明清楚的表達能力！這會讓我對恩哥未來獨自上學更加安心，雖然父母沒有在孩子身旁，卻知道孩子已具有獨立的能力與勇氣。
事前預告與陪伴練習
等愷弟 5m 大，我恢復帶恩哥去參加幼兒繪本與手作，出發前我先跟恩哥預告和討論 :「恩恩，等一下媽媽會先陪你聽故事，聽完故事要手作時，弟弟要小睡，媽咪會把弟弟揹到教室後面睡，你回頭就可以看見我，不用擔心。」
恩哥：「嗯，那如果手作我不會怎麼辦？」
媽咪：「你可以坐在老師旁邊，請老師幫忙你，或請旁邊小朋友的媽媽幫忙。」
恩哥：「我不敢說。」
媽咪：「媽咪會先在旁邊，陪你說，你可以說：『老師 / 阿姨，可以請你幫我嗎？』」
恩哥：「嗯」。
一段時間陪伴恩哥練習，漸漸恩哥能主動向帶領的老師或身旁的阿姨尋求協助，當我確定恩哥能主動尋求協助，我就退到身後照顧愷弟小睡。
鼓勵孩子主動尋求協助的勇氣
隨著恩哥上小學，週一早上出門路上我會和恩哥先預告：「恩恩，因為媽咪今天早上有帶領家長團體，我趕回來接你會晚到 10-15 分鐘，請你先在大門口警衛室等我，我一定會過來，如果你還很擔心，可以找警衛或導師打電話給媽咪或爸比，電話寫在你的聯絡簿最後一頁。」
週一中午我一到，看到畫面如下：
(1) 恩哥會跑去找導師說：「我還等不到媽媽」，導師會陪他在校門口等。
(2) 告訴同學、朋友的媽媽：「我媽媽還沒有來」，同學、朋友和他媽媽會陪他等。
(3) 和警衛阿姨聊天，說：「我媽媽今天會晚到。」
我抱抱恩哥並肯定：「恩恩，謝謝你耐心等候，媽咪覺得你很勇敢，遇到有需要和困難時，能主動找熟悉和信任的老師、家長和警衛幫忙。雖然沒有爸爸媽媽在你身旁，但現在你在學校有困難或問題的時候，可以主動找人來幫助你，這是一個很棒的能力喔！」
每個人在人生歷程中扮演不同的角色，有時我們需要別人的協助扶持，在另一時刻，也能成為他人的幫助者，伸出援手、互相幫忙，在困難和挑戰獲得解決後，我們才能繼續往前邁進和成長。
