【教養與學習】
諮商心理師 鄭翔好
想要與家人維持良好的親密關係，須養成一種日常習慣－跟被我們傷害的人道歉，同時寬恕傷害我們的人。
沒有一個人是完美的，身為父母的我們雖然很愛孩子，但在衝突、憤怒、抓狂等情緒激動的時刻，難免說出後悔的話或是做出遺憾的行為，而傷害到孩子。另外，當父母在未充分了解孩子的狀況或處境，即對孩子做出判斷或處置，很容易造成對孩子的誤判、誤解或錯待，如果這樣的情形常發生，會讓孩子覺得很委屈、認為和父母講也沒有用、逐漸對父母心生不滿、憤怒、反抗、敵對、新仇加舊恨、對父母充滿負面的情緒、甚至故意搞破壞或報復。
有孩子們在傷痛與憤怒之下說出：「我想殺了爸爸！」、「我希望媽媽在這個世界上不見！」、「等我長大了，我要報復！」等話語，也有不少孩子談及父母選擇用「那個人」來代稱，而不願稱呼「爸爸」、「媽媽」。
未處理的傷害會破壞親子關係
親子間累積的傷害與憤怒若未處理，不僅破壞信任與坦誠的關係，也像「心理垃圾」把溝渠都阻塞，阻礙親子情感的流通，更會讓人心情不佳，甚至危及身心健康。有位孩子常抱怨身體不同部位的疼痛，並常請假未上學，阿嬤每週都帶她去看醫師，也安排了身體健康檢查，但檢查報告都無異常，最後有位醫師建議阿嬤帶孩子去看身心科，可能是壓力引發身體不適。經社工安排轉介心理諮商，在和孩子會談前，我先和社工與學校老師碰面，了解孩子在家與學校概況。原來孩子的爸爸是單親，平常透過打零工扶養三個孩子，爸爸在家常常用三字經飆罵孩子。孩子述：「有次同學來我們家玩，『那個人』竟然當著我同學面前，說我是『妓女！』，我真的很恨他，我很不想跟他住，我想去找媽媽，但我媽媽說現在她還沒辦法接我過去住。」
如何與孩子和好
確認未處理的傷害
想想看，你對孩子的傷害是否未曾處理，而影響你們的親子關係，如：「我說過什麼話可能傷了孩子的心？」、「我有什麼行為或情緒反應，讓孩子覺得受傷？」、「我有對孩子做過什麼承諾，卻沒有去做？」。
真誠的道歉
為傷害孩子的話語╱行為道歉，是負起責任與愛的表現，也是為修復關係及醫治傷害鋪路，必要時可以有補償的行動。以下分享，我日常會使用的道歉語句：「恩哥對不起，我剛剛沒有了清楚解狀況，就認為你在翻媽咪的包包（標明造成傷害的行為或話語），讓你覺得被誤會的感受（標明可能引發孩子的感受），請問我可以為你做什麼，讓你好過一點？」（補償的行動）。
寬恕
若孩子傷害或得罪我，也會主動向我道歉，當我心情平靜下來，我會主動和孩子說：「恩哥，媽咪原諒你了，媽咪還是很愛你，我不喜歡的是你剛剛○○的行為╱態度」，並透過擁抱表達對孩子的接納，我們又可以恢復親密的關係。
重新開始
當完成了確認傷害、道歉和寬恕的過程後，就可以刪掉原先列出來的傷害事項，表示它們已經被處理了，讓每一天的家庭生活就像筆記本新的一頁，沒有積壓的憤怒與傷痛。家人可以一起做些喜歡和愉快的事，轉換心情，讓彼此的心靈和情感都受到滋養。
重啟對話的啟動者
親近的家庭生活免不了有大大小小的摩擦與衝突，在我們情緒平靜後，我常常帶著孩子練習「重啟對話與修復關係」、「道歉與和好」、「執行補償行動」。隨著恩哥上學，我也增加工作時間，有時一忙一累，常常一躺平就呼呼大睡，敏感善表達的愷弟，就成為我們家「重啟對話」的啟動者，他會在睡前或一覺醒來，主動來找我談剛剛或前一晚不愉快的事件。以下分享孩子重啟對話後，家長可以如何回應，讓孩子覺得被了解與接納，並進行修復彼此的親密關係：
有天晚上我陪恩哥訂正作業，愷弟自己拿出七巧板玩，恩哥提議完成功課後要一起玩「踢罐子」捉迷藏遊戲。愷弟也開始收七巧板，他試了很多次一直無法把七巧板完整歸放在正方形的木盒裡。愷弟開始哭了起來，並一直重複說：「正方形在中間！正方形在中間！」
我一邊陪恩哥複習課業，一面跟愷弟說：「愷愷，那個七巧板全部平放在木盒裡真的很難，媽咪上次也放不回去。」愷弟更激動哭喊著：「正方形在中間！正方形在中間！」我帶著課本移到愷弟身旁，問愷弟：「需要媽咪幫忙嗎 ?」 愷弟哭著說：「我上次看到的是正方形在中間！」我口裡幫恩哥出圈詞考題，手裡忙著拚七巧板，一面安撫愷弟，愷弟只要看到我把正方形移到旁幫，就激動地哭喊：「我 上次看到的是正方形在中間！」我試了好多次，告訴愷弟：「正方形放在中間有困難。」 愷弟繼續激動地哭喊：「我上次看到的是正方形在中間！三角形在旁邊。」
恩哥的眼睛已經快闔上、圈詞還沒有複習完，還有孩子期盼的「踢罐子」與睡前潔牙正等著我們去完成。我只能先深呼吸、穩住自己、不要在愷弟激動的哭喊聲中理智線斷裂，我嘗試用愷弟說的方式，把正方形放中間，三角形放角落，其它的板子轉來轉去，終於把七巧板完整歸放到木盒裡。我驚喜地歡呼：「真的像愷愷說的正方形在中間耶！」愷弟立馬停止哭泣：「你看，我說我看過正方形在中間。」
終於，愷弟激動的情緒歸於平靜，恩哥的作業也訂正複習完，當在我收拾客廳時，兄弟倆自動去完成睡前潔牙，並跑來給我檢查，恩哥為了讓我可以早點跟他們玩「踢罐子」，主動接手擦桌子。我們一起玩了三局「踢罐子」，孩子們終於心滿意足躺平在床上就寢，睡前我們聊了媽咪兒時「踢罐子」遊戲，我也為孩子分別做了祝福的祈禱，恩哥一會兒就呼呼大睡。
在寂靜中愷弟突然說：「媽咪，妳為什麼不相信我說的話？」已經進入昏沉的我清醒了過來：「愷愷，請問你覺得媽咪不相信你說什麼話 ?」（透過探問，引導孩子說出╱描述事件）
愷弟平穩地說：「我剛剛說，我看過正方形在中間，但妳都不相信我說的話！」 我：「喔！謝謝愷愷你很勇敢地跟媽咪說，你覺得媽咪不相信你說的話。請問當你覺得媽咪不相信你說的話，你感覺如何 ?」（肯定孩子坦誠的勇敢，孩子會更願意說；透過探問了解孩子的感受）
愷弟：「嗯 ~ 很傷心、很生氣」。我：「愷愷，媽咪要跟你說對不起，在排七巧板時，媽咪覺得正方形在中間很難排，就沒有相信你的話，一直試自己的方法，讓你覺得不被相信，讓你很傷心與生氣，很抱歉。」（標明造成傷害的行為或話語、接納對方的感受與表達歉意）
愷弟：「好。」 我：「愷愷，當你勇敢地說出自己的感受，也收到媽咪的了解與道歉，你現在心情好有過點了嗎 ?」愷弟：「有，比較平靜。」我：「愷愷，謝謝你，請問你還有要說的話嗎？」愷弟：「沒有了，媽咪抱抱！」。（透過擁抱表達接納與和好）
想要與家人維持良好的親密關係，須養成一種日常習慣─跟被我們傷害的人道歉，同時寬恕傷害我們的人。透過在家庭生活中日常的練習，孩子也能學習和培養勇敢面對衝突的力量與方法、如何重啟對話與修復關係的內建軟實力，這對孩子未來的人際關係和親密關係的經營與發展是很有助益的。
參考資料：
1.AAP Publishing Pet Led （2008）：美滿婚姻課程。道聲出版社。
2. 黃維仁（2019）：親密之旅—情感智慧與自我成長培訓課程，國際親密之旅。
